塔可钟的首席数字官表示，该公司正在就何时使用和不使用人工智能进行“积极的对话”。

该公司显然已经在500多家汽车餐厅推出了人工智能语音订购，导致了令人不快的病毒式时刻，比如有人订购了18，000个水杯，以便“绕过”人工智能并连接到人类服务器。

首席数字和技术官戴恩·马修斯告诉华尔街日报，即使是他也有与技术打交道的经历:“有时它让我失望，但有时它真的让我惊讶。”

总的来说，听起来塔可钟仍在决定在免下车餐厅部署人工智能的范围，为不同的特许经营者留有以自己的方式做事的余地。例如，马修斯说，与其完全依赖人工智能，不如让人类在排着长队的繁忙餐馆处理免下车订单可能更有意义。

“对于我们的团队，我们将帮助指导他们:在你的餐厅，在这些时候，我们建议你使用语音人工智能，或者建议你真正监控语音人工智能，并在必要时加入，”他说。