今年以来，互联网行业的一个重要主题是——重返线下。

 

崛起于线上的电商巨头天猫与亚马逊，不约而同地选择在这一年大力拓展线下业务，通过自营、投资等各种方式打通线上线下。

 

小米、苏宁等前两年重点布局线上的互联网公司，则在这一年加码了线下投入。

 

更不用说今年创业公司都在告别“轻模式”，在提供线上服务的同时，大力投入线下打通服务最后一公里。

 

这些业务大部分都有一个共同的名字——新零售。根据阿里研究院的定义，所谓新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。更进一步说，这是一个打通了线上线下，融合了零售、物流、金融甚至人工智能等各种新产品、新技术的新服务形态。

 

1、新零售的崛起

 

新零售行业崛起并非偶然，其背后有社会经济发展到一定阶段所提供的特定经济环境，也有互联网行业发展提供的技术支持，当然也与关键领域、重点企业的推动有着极大关系。

 

从宏观经济经济环境来看，居民收入水平提高，尤其是三四线居民消费收入已经跨越关键节点。而80、90后逐渐成为社会消费主力之后，其对于产品、服务的追求也在逐渐发生变化，这些都直接推动了零售行业的变革，新零售的崛起。。

 

再从行业发展的角度来看，首先，一面是线上用户增速放缓，流量红利见底，获客成本剧增；反观线下，边际获客成本基本持平，且用户忠诚度高。对比之下，线下零售渠道的价值正在被重估。

 

其次，移动支付和移动互联网的普及给新零售提供了基础，大数据、人工智能、AR、VR等新技术也在逐步加码新零售发展。

 

此外，在宏观经济环境与互联网行业的发展阶段都发生变化之后，率先感知到变化的巨头们开始着手布局新业态。

 

A（阿里）T（腾讯）加入战局成为了将新零售推向“风口”的关键，也奠定了目前新零售行业格局的基础。

 

2、AT之战？

 

2016年底，新零售的概念被正式提出之后，互联网巨头在线下的布局明显加速，AT两大集团新零售战局在多领域全面铺开。

 

 

众所周知，阿里巴巴与腾讯，前者从电商起家，后者孕育于社交生态，无论是在商业模式、业务风格还是擅长的领域方面都不太一样。因此即便同样大举入局新零售，在发展战略规划方面也有很大不同。

 

先来看阿里巴巴，其在整个生态链布局中展现出的发展策略是中心化的，即希望自己成为生态圈的核心，通过做大平台来支撑无数个小前端，通过多元的生态体系赋予企业能量，在这个前端布局上，阿里已经覆盖了电商、金融、企业服务、流量分发、O2O、娱乐等各个互联网场景。

 

落实到新零售方面，阿里的思路也一以贯之，其在各个细分领域的布局都较为深入，一方面进行零售资源积累，另一方面在各种模式各个业态都以自营形式进行尝试。

 

即便是非自营形态，而是通过战略投资等方式展开合作，也是以阿里改造为主导、强连接强边界，中心化体系，通过自有试验田（盒马、银泰等）探索方法论进行输出。

 

相比之下，并不擅长电商与零售业务、而在流量方面更有优势的腾讯则表现出了明显的去中心化策略，即强调要做自己的生态圈地基，选择更有效率的企业进行合作，而非直接参与竞争，给予相关企业所需要的资源，以赋能连接起所有场景。

 

在这样的思路下，腾讯的新零售布局是以零售商为改造主导，弱连接弱边界，去中心化体系，依托自身技术资源做赋能。

 

布局背后是两者逻辑的不同，阿里要做的是线下业务重构，需要线下业务接入阿里平台抢占GMV；而腾讯的重点是现有庞大流量的变现和质量提升。

 

3、风口与未来

 

尽管有AT两大巨头的投入与布局，但是新零售行业毕竟仍是一个新兴领域，其中的许多领域、商业模式是否真的具有价值，能否持续发展下去，都还需要时间的检验。

 

在过去两年的发展过程中，我们可以看到的趋势主要有以下几个：

 

1、创新型生鲜超市风起云涌：今年最受关注的领域，探索者众多，目前模式走通的却为数不多。

 

2、社区型生鲜超市趋势待发：靠近社区满足便捷性需求，以高频的生鲜为主打品类，有强吸引客流能力，便于自有品牌发展。

 

3、杂货店B2B任重道远：杂货店是一个万亿级别的市场，目前互联网巨头的杂货店B2B业务，本质是利用SaaS系统及商品、物流、数据给小店赋能。但存在商户忠诚度低、竞争激烈、店主文化水平制约接受程度等问题。

 

4、体验式专业连锁方兴未艾：不以销售商品为主要目的，而是通过增强用户体验提升品牌认同感，引流至线上渠道。

 

5、无人零售炙手可热

 

至于新零售行业的未来将走向何处，如果用简单的一两句话来概括：巨头仍会是未来的主角，而竞争的核心在于线下零售体系的数据化革新。

 

一方面，新零售的模式探索、迭代和落地需要巨大的投入。互联网巨头的体量大，进行新零售探索的财务压力要小的多。

 

另一方面，这些巨头坐拥巨无霸型APP，线上流量方便打通和引流。这两点，也是互联网“阶级固化”的重要原因。

 

换言之，本轮新零售浪潮的过去、现在和未来都将由互联网巨头引领，线下零售更多是追随者的角色，创业企业仅在一些小业态领域有发展空间。

 

不过即便如此，新零售行业还有很大的市场空间可以探索。

 

从本质上来看，新零售的核心是在用不同方式对各个领域的零售市场进行数据革新，比如前述的生鲜、超市、商场、杂货等等。

 

根据公开数据显示，阿里2017财年GMV为3.77万亿，而2016年国内线下社会零售总额约为30万亿。即便只将其中很小一部分接入阿里平台，也将给GMV带来巨大的成长空间。

 

如果从一个更长远的维度看新零售行业，眼下巨头们的布局还处于小规模的尝试与方法论的探索方面，未来要真正实现变革，可能是一个十年甚至更长维度的布局。

 

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关键词：新零售，互联网，阿里巴巴，腾讯
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