前不久，微软靓丽的财报获得投资者热烈回响，市值扶摇直上突破1万亿美元大关。

 

不过，微软CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）却对此毫无欣喜之情。纳德拉的个性以严肃著称，气质沉稳而内敛的他，非常反感别人为微软市值达到新高点而喧腾，「任何形式的庆祝，都是走向衰败的开始。」他认为微软最大的缺点，就在于满足于已经过去的成就。

 

临危受命接任CEO，带领微软冲上万亿

 

2014年2月，纳德拉成为微软CEO的时候，微软犹如一只迟暮的巨人，难以跟上时代的脚步。微软在新兴领域的挑战，无一获得成功：Windows Phone遭遇挫败、Surface平板销售凄惨、搜寻引擎Bing乏人问津；连老本行计算机软件领域，也面临营收停滞的窘状──当时正是多灾多难的Windows 8年代。

 

但在接替史蒂夫．鲍尔默（Steve Ballmer）成为CEO的5年内，纳德拉成功带领微软走出低谷，不仅在去年11月超越苹果，拿下全球最有价值企业的称号，市值也在这段期间上涨了230%，成为继苹果、亚马逊之后第3家市值破万亿美元的科技公司。

 

让微软再次伟大的道路充满坎坷。纳德拉删减了Windows部门的预算，也缩减了微软在智能手机方面的投入，裁撤了前CEO鲍尔默以72亿美元收购的诺基亚手机业务，在2015年删减其7200个工作职位，并于2016年向富智康出售了诺基亚功能机业务，几乎可说是完全放弃在手机领域与其他大公司竞争。

 

这一切取舍，全是为了将开发重心放在云端服务上。纳德拉倾注的心力，终究获得回报。云端业务在去年替微软创造340亿美元的营收，这个数字比Google的云端服务营收更高，也让微软有与亚马逊同台较量的可能性。

 

Office办公软件以往是银货两讫便结束的单次购买产品，现在却也转变成云端服务，拥有超过2.14亿位支付99美元年费的订阅使用者。Office的付费用户数甚至超过Netflix的订阅数，也胜过Spotify和亚马逊Pirme的订阅数之和。

 

NetflixCEO里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）也赞叹，「我从未见过历史上有一家软件公司，能够在进入低谷期后恢复的这么好。」

 

云端，云端还是云端

 

纳德拉1967年出生自印度海德拉巴，完成大学学业后便远赴美国攻读硕士学位。1992年，纳德拉加入微软，度过20余载至今，将过半人生奉献给了这家科技巨头。

 

纳德拉在微软许多部门工作过。刚加入微软时，他的工作是将计算机软件销售给企业用户，之后则是负责Bing搜寻引擎的工程任务，接着又担负起领导服务器与工具部门的责任。

 

当时该部门负责管理服务器操作系统Windows Server、关联式数据库SQL Server，以及Azure云端平台。短短两年时间，纳德拉让服务器与工具部门的营收从2011年的166亿美元增长至2013年的203亿美元，也为微软后续的云端转型奠定了基础。

 

2014年2月，纳德拉从百位候选人中脱颖而出，被比尔·盖茨与微软董事会相中，成为鲍尔默的继任者。

 

纳德拉上任CEO之前，微软已被过去在个人计算机领域的成功束缚住，许多新推出的产品都被打上了Windows的标记，例如Windows Phone，就连Azure云端服务当时也叫Windows Azure；且因为担忧Windows系统销售下滑，迟迟不愿推出移动版Office。

 

在巴尔默时代，微软亦步亦趋追随着苹果的脚步，每当新iPod登场，都会有台对应的Zune问世；苹果推出iPad，于是Surface平板诞生了；若有iOS设备亮相，Windows Phone也不会缺席。这时的微软想成为另一个苹果，然而最终宣告失败。

 

纳德拉上任CEO之后，他给微软全体员工发送的第一封内部电子邮件长达千余字，但文中只字不提Windows；随后他将云端部门更名为Microsoft Azure；纳德拉时代第一款新推出的产品，就是支持iOS系统的Office，打破微软昔日对平台的坚持。种种举动中，他明确展现出舍弃过去包袱，带领微软转型的决心。

 

一位前微软高级主管描述，「萨蒂亚不说冠冕堂皇的废话，仅仅只是不再提及Windows，突然间，他的一切全都变成『云端，云端，云端！』」

 

微软云端服务发展至少落后亚马逊4年。若想奔跑得比竞争对手更快，拉近与领先者的距离，「调整姿势」是不可或缺的一个步骤。为此，纳德拉对微软企业架构进行彻底改组，呈现的最终结果便是2018年宣布Windows部门拆分为云端与客户端两大工程团队，分别交由Azure与Office部门主管率领。

 

约莫半个月前，让微软市值突破1万亿美元的财报中，智慧云端业务类别的营收达到97亿美元，其中Azure云端服务成长幅度更高达73%，已遥遥甩开Google，紧追亚马逊。

 

为微软注入新文化，拥抱「成长心态」

 

微软员工认为，这家公司的复兴，纳德拉对企业文化的改造功不可没。纳德拉刚上任时，微软正处于严重内斗之中，高管们争夺着部门的控制权；团队间遇上问题也互相怪罪卸责，「狼性文化」充斥整间公司。

 

在带领微软重新启航前，纳德拉首先着眼于重塑健康、正向的内部文化，让团队能以正面的心态面对批评、不害怕挫折，舍弃「定型心态」拥抱「成长心态」。不将成功视为理所当然，从失败中学习、动手找出解决办法的处事态度，就是所谓的成长心态。

 

为打造勇敢尝试，不畏失败的风气，纳德拉制定计划鼓励员工大胆创新、提出新点子，并尽力而为。这项作法让微软在产品开发上也收获成果，例如Hololens起初就是一项高风险的创新计划，如今已成为微软极具潜力的新兴产品。

 

纳德拉上任后改变了微软的企业文化，不再只有「无所不知」（know-it-all）的人才是微软所需要的员工，他更鼓励团队成为「无所不学」（learn-it-all）的人，只要不懈学习，便能有所进步。

 

这5年来，纳德拉带领微软挺过了创新困境，一扫网络泡沫后微软陷入的阴霾。但创新不意谓着推翻过去，而是更新有必要调整的部份。尽管在外人看来，纳德拉似乎对微软进行过一番大破大立的改革，但他强调，任何企业若想要维持成功，「你是谁」是一件不能被遗忘的根本。

 

过去跟随苹果脚步，推出Zune、Windows Phone的那段岁月，正是微软遗忘根本的年代，纳德拉表示，「我们从过去的作法中学到，你不能在成功以后，突然跑去做些别的事，这不会管用的。」

关键词：微软，云计算，纳德拉，Azure
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